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Je suis diplômé d’un BTS SIO (Système d’Information aux Organisation) et d’une licence SILH (Système d’Information Logistique Hospitalisé). En parallèle, je suis un vrai autodidacte ! En effet, je ne suis pas développeur informatique de formation, je me suis formé sur le tas sur plusieurs langages de programmation.
J’ai été directeur informatique au sein d’un hôpital avec diverses missions comme :
Par la suite, j’ai intégré une SSII en tant que développeur et chef de projet. Dans cette société de services informatiques, j’avais la responsabilité d’un portefeuille de clients. Je suis passé de l’autre côté de la barrière en rejoignant le Groupe PERSPECTIVES. Ce changement me permet aujourd’hui de me dédier à une entreprise. Ce focus est un réel plus afin d’appréhender l’entièreté d’une problématique métier et pouvoir y consacrer le temps et l’énergie nécessaires.
Les missions principales d’une animatrice réseau, c’est d’être à l’écoute, de faire le lien, de former et de rendre autonomes les adhérents et leurs collaborateurs.
Au niveau de l’animation de réseau, j’interviens à la création de nouvelles agences pour former le nouvel adhérent et ses collaborateurs avec un suivi beaucoup plus proche pour la mise en place du CRM, des outils et des différentes procédures. J’interviens donc dans le domaine administratif, comptable, de la gestion et dans la production de contact dans les différentes entités du réseau.
Au niveau du CRM, notre objectif est de proposer un outil qui correspond aux besoins de nos adhérents. C’est pourquoi nous sommes dans une évolution permanente du CRM avec l’incorporation de nombreuses passerelles pour améliorer les relations avec les outils qui existent sur le marché. Dans ce cadre mes missions sont de :
Par la suite, j’ai intégré une SSII en tant que développeur et chef de projet. Dans cette société de services informatiques, j’avais la responsabilité d’un portefeuille de clients. Je suis passé de l’autre côté de la barrière en rejoignant le Groupe PERSPECTIVES. Ce changement me permet aujourd’hui de me dédier à une entreprise. Ce focus est un réel plus afin d’appréhender l’entièreté d’une problématique métier et pouvoir y consacrer le temps et l’énergie nécessaires.
Les maisons ARLOGIS ont la chance d’avoir leur propre CRM développé et maintenu en interne pour un maximum de réactivité et d’adaptabilité. Dans ce cadre, j’assure :
Le CRM a été développé avec l’objectif d’être un outil métier complet et pour autant simple d’utilisation mais surtout un outil adapté aux process et savoir-faire Maisons ARLOGIS. Les fonctionnalités du CRM sont les suivantes :
Il y a plusieurs raisons qui justifient le choix de créer un CRM développé en interne. Premièrement, la plupart des CRM existant dans le secteur ont été créé pour des agences immobilières. Le fait d’avoir un CRM spécifique au réseau nous permet de travailler avec un outil 100% adapté au métier de la construction de maisons (et en particulier des maisons sur-mesure).
Ensuite notre CRM permet une adaptabilité totale aux demandes et aux besoins des adhérents du réseau. Chaque fonctionnalité de l’outil est développée en tenant compte des méthodes de fonctionnement propres à notre réseau et ses adhérents.
Et enfin, comme chaque CRM « maison », un outil développé en interne c’est synonyme d’indépendance vis-à-vis des prestataires, d’une meilleure réactivité et surtout de confidentialité par rapport à la concurrence !
J’apprécie de pouvoir échanger avec les utilisateurs finaux du logiciel interne dont j’ai la charge. Cela me permet de mieux comprendre comment nos adhérents l’utilisent et les optimisations qu’il faudrait apporter. Pour un développeur, c’est toujours agréable de sentir qu’on fait parti d’une famille qui fait preuve de bienveillance.
